Acheter en confiance : nos engagements, noir sur blanc
Chaque avis publié sur ce site provient d'une commande réellement livrée — aucun avis importé, aucun avis sollicité hors achat, et nous publions tout, positif comme négatif. Le reste de nos engagements est vérifiable : prix au prix public conseillé, scellé d'usine sous blister, identité légale complète, paiement avec protection acheteur.
Comment fonctionnent nos avis
Dans un marché où les faux avis sont monnaie courante, voici exactement comment les nôtres sont collectés — pour que vous puissiez le vérifier.
- Seul l'acheteur d'une commande livrée peut déposer un avis : le lien de dépôt est envoyé après la livraison, et le système vérifie la commande.
- Tous les avis authentiques sont publiés, y compris les négatifs. La modération ne filtre que les contenus illicites ou injurieux.
- Aucun avis importé, acheté ou rédigé par nos soins. Zéro compteur gonflé : ce que vous voyez correspond à de vraies commandes.
- Le badge « Achat vérifié » n'est pas décoratif : il est garanti par la base de données, pas déclaratif.
Nos standards boutique
Les pratiques qui font la différence entre une boutique sérieuse et un site à risque — appliquées et documentées.
- Prix au prix public conseillé (PPC), même pendant les pénuries. Un display bradé est un signal d'arnaque, pas une affaire.
- Quantités limitées par client sur les sorties tendues : servir un maximum de collectionneurs, pas trois revendeurs.
- Boosters sous blister d'usine, displays scellés — jamais de produit refermé.
- Emballage renforcé anti-choc, expédition suivie, assurance ad valorem Colissimo plafonnée à 1 000 €.
- Les pièces à valeur sont documentées avant l'envoi : photos macro horodatées et numéro de scellé, pour que vous puissiez vérifier que la pièce reçue est exactement celle qui est partie.
Nos garanties en un coup d'œil
Livraison suivie
Colissimo Domicile, 2-3 jours ouvrables
Retours gratuits
30 jours pour changer d'avis, frais à notre charge
100 % officiel
Produits officiels, scellé d'usine sous blister
SAV 7j/7
Une question ? On repond tous les jours, sous 24 h
Qui nous sommes
Prisme TCG est un nom commercial, et nous vous disons franchement où nous en sommes : la structure d'exploitation est en cours de constitution, ses identifiants d'immatriculation ne sont donc pas encore publiés — et nous n'en affichons aucun tant qu'il n'est pas vérifiable. Ce qui est vérifiable aujourd'hui l'est entièrement : conditions de vente publiques, politique de retour opposable, mentions légales à jour, et un contact direct qui répond (contact@prismetcg.fr). Le droit de la consommation français s'applique intégralement à vos achats. Vérifiez-nous — c'est exactement ce que nous vous recommandons de faire avant d'acheter sur n'importe quel site.
FAQ — Acheter en confiance
Comment être sûr que vos avis sont authentiques ?
Chaque avis est rattaché en base de données à une commande livrée : il est techniquement impossible d'en déposer un sans avoir acheté et reçu le produit. Nous n'utilisons aucun avis importé et publions tous les avis authentiques, même critiques.
Pourquoi n'affichez-vous pas des milliers d'avis comme d'autres boutiques ?
Parce que nous sommes une boutique récente et que nous refusons d'acheter ou d'importer des avis. Nos compteurs grandissent au rythme de nos vraies commandes — c'est plus lent, et c'est précisément ce qui les rend fiables.
Comment vérifier que votre boutique est sérieuse ?
Faites les vérifications classiques : des mentions légales à jour, des conditions de vente et une politique de retour publiques et précises, un contact qui répond, des prix cohérents avec le PPC. Sur l'identité de l'exploitant, appliquez-nous la même règle qu'aux autres : si un site affiche un numéro d'immatriculation, il doit être vérifiable sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr — et s'il n'en affiche pas, il doit le dire, comme nous le faisons aux mentions légales, plutôt que de rester vague. Notre guide « acheter un display sans se faire avoir » détaille la méthode complète : elle vaut pour tous les sites, le nôtre compris.
Que se passe-t-il si ma commande a un problème ?
Écrivez-nous (ou répondez à n'importe quel email de commande) : le SAV répond rapidement. Vous disposez d'abord d'un droit : la rétractation de 14 jours, sans condition ni justification, avec remboursement intégral — ce n'est pas une faveur, c'est la loi (art. L221-18 du Code de la consommation). Au-delà, un geste commercial de 16 jours supplémentaires s'applique, frais de retour à notre charge dans tous les cas. Pour les autres situations (défaut, erreur de livraison, produit non conforme), la solution — remboursement ou renvoi — est traitée au cas par cas, conformément à nos CGV.